Tokom ove sesije upoznaćemo se sa najnovijim članom Microsoft BizApps porodice - Dynamics 365 Contact Center. Detaljno ćemo predstaviti Microsoft-ovu viziju transformacije korisničkog servisa pomoću pristupa koji podrazumeva upotrebu Copilot-a i pomoću koga će se buduće interakcije sa korisnicima realizovati na način kojim će biti moguće iskoristiti potencijal generativne veštačke inteligencije i to bez obzira na izabrane kanale komunikacije. Istovremeno ćemo i demonstrirati najvažnije delove aplikacije.